家政（zhèng）服务是指将一些家庭事务社会化、专（zhuān）业化，帮助家（jiā）庭与社会互动，建立（lì）家庭规范（fàn），提高家（jiā）庭生（shēng）活质量，从而促进整个社会的发展。

家政服务（wù）业基础知识（shí）

家（jiā）政（zhèng）服（fú）务（wù）不再被认为是（shì）一种服务性（xìng）的、不光彩的工作，而是像所有其他职业一样，被视为（wéi）社会分工下（xià）的（de）一个行业（yè）。2000年（nián），劳动和（hé）社会保（bǎo）障（zhàng）部正式（shì）承认“家庭服务”专业，家政服务走上了自己的“专业”发展道路。劳动（dòng）和社会保障部（bù）提出要把（bǎ）家政服务（wù）作（zuò）为扩大就业的新领域，把家政服务作为国家的正式职业来对待。

家政服务是一项跨（kuà）世纪的（de）“双赢（yíng）”工程。一（yī）方面为家庭提供全方位的服务体系，如保姆、护理、保洁、家教、物（wù）流配送、家庭管理等方面；另一（yī）方面是解决再（zài）就（jiù）业问题的主要渠道（dào）之一。据劳动和社会保障部（bù）调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500万个就业（yè）岗位。

中国国内服务（wù）业初具规模。许多家政服务公司在各个（gè）城（chéng）市（shì）如雨后春笋（sǔn）般（bān）涌现。甚至有些（xiē）品牌已经（jīng）形成（chéng）。服务范围日益扩大，内部分工更加细化，服务内容开始（shǐ）分级。一种新的消费时（shí）尚（家政礼（lǐ）品）出现在人们的视野中。有的企业把家政服（fú）务当（dāng）成（chéng）回报顾客的“答谢礼”；老板（bǎn）把家政服务当成奖励员工（gōng）的“温暖礼物”；孩子们把家政服务当成给父母（mǔ）的“孝顺礼物”。

随着城市居民生活节（jiē）奏的（de）加（jiā）快，家政服（fú）务（wù）市场的前景将（jiāng）更加广（guǎng）阔。但作为朝（cháo）阳产业，家政（zhèng）服务业应（yīng）尽快提上议事（shì）日程。现在“保姆”一词已（yǐ）被（bèi）“家（jiā）庭佣人”取代，这说明他们在提高自身素质和专业（yè）技能后（hòu），社会地位得到了（le）提高，得到了人们（men）的普遍尊重。随着（zhe）经（jīng）济社会的（de）发（fā）展，人们（men）物（wù）质（zhì）生（shēng）活和精神生活水平的提高，人（rén）们对家政服务的要求越来越（yuè）规范、专业、系统。为了满足这一要求，有必要对国内服（fú）务工（gōng）程（chéng）师的专业技（jì）能进行培训。

现代家政服（fú）务不再是简单的传统（tǒng）保姆和佣人（rén），而是（shì）一项复杂、全面（miàn）、技能高超的服务工作（zuò）。因此，培训家政服务提供（gòng）者（zhě）成为家政服务的基本（běn）要求（qiú），也是家政服务提供者提（tí）高服（fú）务质量（liàng）和服务技能的必由之（zhī）路。

各（gè）类家政（zhèng）服务

1、职（zhí）业保姆可分为（wéi）初（chū）级、中级和（hé）高级。普通的中层服务（wù）人（rén）员（yuán），他（tā）们一（yī）般都是长期从（cóng）事家政服务的家政服务工作，也有新（xīn）员工具有过硬（yìng）的技能考核。具有良（liáng）好的心理和服务意识，较强（qiáng）的接受能力，有一定的家庭服务工作经（jīng）验。一般来说，中层以（yǐ）上的（de）服务（wù）人（rén）员在家务（wù）管理方（fāng）面具（jù）有较（jiào）好的组织（zhī）性和主动性。他们（men）对深（shēn）圳家庭的生活习惯、健（jiàn）康标准等（děng）方面比较（jiào）熟（shú）悉我也有一定的（de）育婴经验，能独立处理日（rì）常家庭（tíng）事务。如果邀（yāo）请（qǐng）中（zhōng）层以（yǐ）上服务人（rén）员，他（tā）们很快就会（huì）进入服务状态，这比新来（lái）的（de）服务人（rén）员更（gèng）方（fāng）便（biàn）。然而（ér），他们的（de）不足是（shì）少数人有一些“油条”。

2、外（wài）籍保（bǎo）姆是指外籍家庭和（hé）高端家庭的英语四级及大专（zhuān）以上（shàng）学历的管家。他（tā）们英（yīng）语（yǔ）流利（lì），具有较强的（de）沟（gōu）通能力和积极（jí）的合作能力（lì），具有高端的家庭（tíng）事务管理和管理能力，擅长儿（ér）童中英文教育和（hé）学习指导（dǎo）。

3、高级管家高（gāo）级专业（yè）技能服务现（xiàn）称高级管家。他们都是“多元化”的服务（wù）型人才，大专以上学历，英语水平CET-3以（yǐ）上，熟（shú）悉电脑（nǎo）使用，年龄（líng）在26岁以（yǐ）下；也（yě）有少数30-40岁的“高管”。高级管家（jiā）的要求是：能处（chù）理家务和生意；会教（jiāo）孩（hái）子，懂饮食（shí）和营养；会待人和穿衣礼仪（yí）；日常（cháng）购物、洗熨、简单的花卉艺术、宠物饲养，虽然不算优秀，但基（jī）本都是好的。不仅是走进大厅，更是走（zǒu）进厨房的多元化服务人员。

4、幼儿教育服务教师是（shì）指年（nián）龄在45岁以下，具（jù）有高中（中专）以上学（xué）历，经过幼（yòu）儿教（jiāo）育专业培（péi）训的（de）专业化、多（duō）功能的服务人员。他们的长处是科学（xué）育（yù）儿和幼儿教（jiāo）育。本服务团是（shì）经过公司职业（yè）技能培训（xùn）中心（xīn）系统（tǒng）化、规（guī）范化培训一个（gè）月（yuè）以上，并（bìng）通过理论和实（shí）践考（kǎo）核的员工（gōng）。他们不仅具有一定的幼儿保育和早期（qī）教育能力，而（ér）且（qiě）在家（jiā）政方面也（yě）不（bú）逊于普（pǔ）通（tōng）家政服务人（rén）员（yuán）。他们的沟通能力和理解能（néng）力都比较好，因为他们的（de）培训起点高，要求严格，没有良好的心理素质和职业道德，就不能胜任这项工作。

5、准时服务。准时服务分为两类：

（1） ，这（zhè）是一种临时性（xìng）的家庭服务工作（zuò），有小时费用；

（2） ，是每月一次的（de）家庭服（fú）务雇佣，固定的人（rén）时/天。临（lín）时工是（shì）随叫随（suí）到的，但（dàn）不是固（gù）定的某个工时（shí）工。月（yuè）小时工是固定时（shí）间、定点、定员的固（gù）定服务工。从服务业工人工资的（de）计（jì）算标准来看（kàn），按（àn）月支（zhī）付的小时工资应该更实惠。

6、幼（yòu）儿保育（yù）教师是（shì）指高中（zhōng）（中（zhōng）专）以上学（xué）历，35岁以下，经职业教育培（péi）训（xùn）中心专业（yè）培训合格的（de）服务人员。他们面对的是两岁以上的孩子。他们（men）的强项是儿童启蒙教育（yù）、儿童智力开发。他们善于和孩（hái）子们一起玩（wán）游戏、唱儿歌、讲故事（shì）、跳舞和（hé）户外活动，通过了公司职业技能培训中（zhōng）心（xīn）一个（gè）多月（yuè）的系（xì）统（tǒng）化、规（guī）范化（huà）培训（xùn），并通（tōng）过了（le）理论和实践考核。他（tā）们（men）不（bú）仅在儿童教育方面有一定的能力，而且在（zài）婴儿的（de）生活资料和家务方面也有（yǒu）一定（dìng）的能力（lì）。如果他们接受过公司的培训，他们将因为（wéi）不符合幼儿园教育（yù）的（de）要求而被淘汰（tài）出（chū）幼儿园教育。

7、“专业月（yuè）护”是为准（zhǔn）妈妈提（tí）供（gòng）专业护理（lǐ）和保健的“月嫂”。他们的主（zhǔ）要工作内容是：临床医疗保健和孕（yùn）产妇、新生儿保健。从事专业护理的人员均毕业于（yú）普通医学院校（xiào），具有（yǒu）一定的护（hù）理经验和能力；专业的临（lín）床护理使孕（yùn）产妇在分娩前、产中（zhōng）、产后得（dé）到全面的（de）心（xīn）理和生（shēng）理护理，从而保证（zhèng）您的宝（bǎo）宝健康顺（shùn）利分娩，引导新妈妈（mā）用科学的方法养（yǎng）育宝宝。

8、外教1人。家教辅导：（1）教师直接上（shàng）门“一对一”辅导；（2）直接到家教（jiāo）中心上课（kè）；家教（jiāo）中心（xīn）的教师（shī）均来（lái）自全校专职教师。他有丰（fēng）富的教学经（jīng）验和（hé）方（fāng）法。他在培养优秀学生、弥补差（chà）异（yì）、启发（fā）引导、培养学习（xí）兴趣、模拟试题等方面有真材实料（liào）。他有良好的道德和作风，从不误导孩（hái）子。（3） 辅（fǔ）导费按小时计（jì）算。不同年级的学费（fèi）是不（bú）同的。奥数、奥英、专科（kē）教育（yù）收（shōu）费高于普（pǔ）通学科（kē）咨询。

9、水电维修（xiū）专业电工接线、明（míng）线暗线、线路维修、灯具及电气安装工程、卫生间漏水、马桶座（zuò）漏水、卫生洁具（jù）渗（shèn）漏，提（tí）供各种品牌的卫生间水箱配件、马桶盖、马桶安装、卫生间维修（卫生间（jiān））洁具维修（xiū）、维修水箱配件、厨卫防（fáng）水、厨卫上下水管道、卫生间暖气池维（wéi）修安装排水洁具卫生间给（gěi）排水管道维修，各种品牌卫生间（jiān）安装改造卫生（shēng）间检修水箱（xiāng）检修6L以上卫生间（jiān）水箱安装节水配件

10、管道疏通（1）、卫生（shēng）间：用专业设备疏通抹布、毛巾（jīn）、清洁球等各种软硬材料造成的堵塞。专业安装和维修卫生间水（shuǐ）箱配件。（2） 因此，水很容易（yì）堵塞。（3） 地漏、菜（cài）池：采用专用技（jì）术设备对因水泥、沙子、毛发等原因引起的地漏、菜池进行（háng）疏通。（4） 、浴缸、洗脸（liǎn）盆：疏通各类浴（yù）缸（gāng）盆，包括各种管道的V型弯（wān）管和S型弯管。（5） 主管部门：配备大中（zhōng）型机（jī）械和高压清（qīng）洗机，专业（yè）从事（shì）各类主（zhǔ）干管道的疏（shū）浚。（6） 、下水道：家庭、酒店（diàn）、公司、学校的各（gè）种下（xià）水道，各种管道、水桶、洗脸盆、浴缸、水池、地漏（lòu）、卫生间（jiān）、小便器、排水沟、窑炉（lú）、化（huà）粪池等下水道管道的疏通（tōng）和清洗，污水管道的（de）清洗，各类水龙（lóng）头的维护，卫生间水箱修理及更换配件、阀门、浴缸漏（lòu）水、水桶（tǒng）、上（shàng）下水管道改造等，特修电动厕所。并为单位公司的污水管道、化粪池、油罐清洗（xǐ）等

11、清洁（jié）清洁（1）、吸油（yóu）烟机清（qīng）洁（2）、空调清洁（3）、真皮沙发清（qīng）洁（4）、玻璃清（qīng）洁（5）、地毯清洁、木地（dì）板打（dǎ）蜡12。定期搬家服务，专业技（jì）术人员搬家，工厂搬（bān）家，办公楼搬家（jiā），钢琴（qín）搬家，公司搬家，大小部（bù）件拆装到位为（wéi）您服务。